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Trocas e Devoluções


Política de Trocas e Devoluções da BSLatam

A BSLatam é uma revenda de automação comercial, e em alguns casos, nossos equipamentos podem ser emitidos com Nota Fiscal diretamente através dos nossos operadores logísticos. Nestes casos, o cliente será orientado a proceder com a devolução do equipamento no mesmo endereço de faturamento da nota fiscal recebida.

A BSLatam irá conduzir todo o processo de RMA junto ao cliente.
 
 

Regras Gerais para Trocas e Devoluções


1- Toda solicitação de troca ou devolução deve ser cadastrada pelo formulário no final página.
2- A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada em até 7 dias após o recebimento do produto, de acordo com a lei de defesa do consumidor.
3- Não serão aceitas mercadorias sem Nota Fiscal de Devolução, Suprimentos, Etiquetas ou Produtos Personalizados.
4- O(s) equipamento(s) devem estar em perfeito estado, com seus respectivos acessórios, manuais e caixa original, sem avarias.
5- O prazo para aprovação dos processos de troca/devolução é de até 72 horas, podendo haver a recusa caso não atenda as solicitações exigidas.


Regras Gerais para Restituição de Valores 

1- O prazo para restituição dos valores pagos em mercadorias devolvidas é de até 10 dias úteis do recebimento da mercadoria em referência.
2- Pagamentos via cartão de crédito serão estornados obedecendo os procedimentos da administradora.
3- Pagamentos realizados por meio de financiamento, a restituição obedecerá os procedimentos da financeira envolvida.


Faça a abertura da sua solicitação de troca/devolução preenchendo corretamente o formulário abaixo: 

 
  • Produto Quantidade Número de Série Lacrado? Ação

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doSul Sistemas